Сайт для мастера на выезд: как получать заявки

Когда у человека потекла труба или отключился свет, он не изучает десять сайтов. Он ищет «сантехник на дом», «электрик срочно» или «мастер по ремонту квартир» и звонит тому, кому поверил за полминуты. Задача сайта мастера на выезд — за эти полминуты ответить на три вопроса: вы делаете то, что мне нужно, вы работаете в моём районе, как с вами связаться.

Чем сайт мастера отличается от сайта салона или магазина

У мастера на выезд клиент приходит не по красивой картинке, а по срочности и доверию. Поэтому:

• телефон и кнопка связи видны сразу, без прокрутки;
• сайт быстро открывается на телефоне, потому что ищут чаще с мобильного;
• конкретно написано, что вы делаете и куда выезжаете;
• нет длинных вступлений и общих слов.

Дизайнерские изыски здесь вторичны. Важнее ясность и скорость.

Что должно быть на первом экране

Верхняя часть страницы решает, останется человек или вернётся в поиск. Там должно быть:

• кто вы и что делаете: «Сантехник в Санкт-Петербурге. Устранение протечек, замена смесителей, установка стиральных машин»;
• где работаете: город и районы выезда;
• кнопка «Позвонить» и кнопка «Написать в Telegram» или в другой мессенджер;
• график: например, «ежедневно с 9 до 21» (пишите только реальное время).

Если вы принимаете срочные вызовы, так и напишите и скажите, как это работает: «Приезжаю в день обращения, если есть свободное время». Не обещайте то, чего не можете выполнить: «за 15 минут» можно написать, только если это правда в большинстве случаев.

Услуги и цены

Разбейте работы на понятные блоки. Например, для электрика:

• замена розеток и выключателей;
• установка светильников и люстр;
• замена автоматов и проводки;
• подключение техники;
• диагностика неисправностей.

Рядом с услугой — цена или «от». Если точную сумму назвать нельзя, объясните почему: «стоимость зависит от состояния проводки, на месте называю итог до начала работ». Такой честный подход снимает страх «а вдруг обманут». Условия выезда и диагностики тоже лучше указать: платно или бесплатно, и в каких случаях.

Зона выезда

Перечислите районы или города, куда вы приезжаете. Это помогает и людям, и поиску: страница с понятным списком районов лучше отвечает на запросы с названием места. Не перечисляйте всю область, если не ездите туда на самом деле.

Доверие без выдуманных регалий

Человеку, который пускает вас в квартиру, важно чувствовать надёжность. Что можно показать честно:

• ваше имя и фото, лучше реальное;
• фото выполненных работ, если клиенты не против и на снимках нет личных данных;
• что вы работаете как самозанятый и выдаёте чек;
• гарантию, если вы действительно её даёте: на какие работы и на какой срок. Формулируйте так, как договариваетесь с клиентом, не придумывайте условия для красоты;
• настоящие отзывы со ссылкой на карты или площадку, где они оставлены.

Не пишите «опыт более N лет» или «выполнено N заказов», если не можете это подтвердить. Лучше рассказать, какие задачи вы решаете чаще всего.

Как получать заявки

Главное правило: сделайте так, чтобы связаться можно было в одно действие.

• Звонок по нажатию. Телефон на сайте — кликабельная ссылка. С мобильного человек нажимает и звонит.
• Мессенджер. Кнопка, которая открывает чат в Telegram или WhatsApp. Часть клиентов не любит звонить и охотнее пишет.
• Короткая форма. Имя, телефон, что случилось и район. Не больше четырёх полей.
• Заявка сразу вам. Заявка с формы должна приходить в Telegram или на почту, чтобы вы увидели её сразу, а не вечером. Это настраивается за 3 000 ₽ как заявки в Telegram и на почту.
• Согласие на обработку данных. Форма собирает имя и телефон, значит, нужна ссылка на политику конфиденциальности и галочка согласия по 152-ФЗ.

Подумайте и о том, как отвечать. Пропущенный звонок в срочной ситуации — это, скорее всего, потерянный заказ. Поэтому укажите в форме время ответа, которое вы реально выдерживаете.

Структура страницы

Для мастера чаще всего хватает одной страницы. Рабочий порядок:

• первый экран: что делаете, где, кнопки связи;
• услуги и цены;
• как проходит работа: звонок, оценка, выезд, работа, оплата;
• зона выезда;
• фото работ;
• вопросы и ответы;
• контакты и форма.

Блок «Как проходит работа» отлично снимает тревогу. Достаточно четырёх-пяти коротких пунктов, например: вы звоните, мы оцениваем задачу, согласуем стоимость, приезжаю в удобное время, после работы вы платите и получаете чек.

Оплата и чеки

Если вы самозанятый, то клиенту нужен чек из «Мой налог». Для оплаты на месте это обычно наличные или перевод, чек формируется в приложении. Если хотите, чтобы клиент мог оплатить онлайн, например предоплату за материалы, можно подключить приём оплаты на сайте за 10 000 ₽. Подробнее про самозанятых и оплату читайте в статье сайт для самозанятого.

Поиск и карточка на картах

Люди ищут и в обычной выдаче, и на картах. Хорошая практика:

• завести карточку в Яндекс Бизнесе и 2ГИС и указать те же телефон и услуги, что на сайте;
• добавить на сайт название города и районов в заголовки и тексты, но естественно, без повторов через каждое слово;
• подключить Яндекс Вебмастер и Метрику, чтобы видеть, откуда приходят заявки. Если нужна помощь, у нас есть услуга Яндекс Метрика и Вебмастер за 3 000 ₽.

Сколько стоит такой сайт

Для мастера обычно достаточно одной страницы:

• Одна страница — 7 900 ₽. Услуги, цены, контакты и форма. Страница услуги: «Одна страница».
• Продающий лендинг — 17 000 ₽. Если нужно больше разделов, блоки с фото работ, подробные ответы на вопросы и разбор на несколько ситуаций. Страница: «Продающий лендинг».

Хостинг — от 700 ₽ в месяц, подробнее здесь. Если сомневаетесь, что выбрать, посмотрите сравнение в статье лендинг или многостраничный сайт.

Как проходит работа с нами

Вы описываете задачу простыми словами в кабинете и отвечаете на несколько вопросов: чем занимаетесь, куда выезжаете, какие услуги и цены. Затем получаете живой прототип. Две правки включены в цену. Оплата только после того, как вы приняли прототип, через ЮKassa картой или СБП, чек от самозанятого приходит из «Мой налог». Дальше вы получаете файлы архивом или размещаете сайт у нас на хостинге, первый месяц бесплатно.

Частые вопросы

Что лучше для мастера: сайт или объявления на площадках?

Площадки дают быстрый старт, но вы платите за показы и конкурируете в общей ленте. Сайт нужен, чтобы клиент мог посмотреть вашу страницу, проверить услуги и вернуться. Многие мастера используют и то и другое.

Нужно ли указывать цены на сайте?

Лучше да, хотя бы «от». Люди часто уходят, если не видят ориентира. Если итог зависит от объёма работ, объясните, как вы его считаете.

Как настроить, чтобы заявки приходили мне в Telegram?

Форму на сайте связывают с ботом или чатом, и сообщение приходит сразу после отправки. Мы делаем это как отдельную услугу или включаем в сайт по договорённости.

Можно ли сделать сайт без фото работ?

Можно. Начните с текста, цен и контактов, а фото добавьте, когда появятся. Но лучше собрать хотя бы несколько снимков, они сильно помогают доверию.

Нужен сайт для выездных заявок

Опишите, чем занимаетесь и куда выезжаете: оформить заказ. Сначала вы увидите прототип и только потом решите, платить ли.